Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng sr88

1.1. Nền tảng sr88 cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao (bóng đá V-League, quốc tế, quyền Anh, cầu lông, v.v.), casino trực tuyến (Baccarat, Roulette, Blackjack, Poker), nổ hũ (máy đánh bạc trực tuyến), đá gà trực tiếp và các trò chơi số khác.

1.2. Công ty sr88 vận hành nền tảng theo các tiêu chuẩn công nghiệp quốc tế. Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "như hiện tại" (as-is) và sr88 có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ tính năng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.

1.3. Ngôn ngữ chính thức điều chỉnh quan hệ giữa sr88 và người dùng tại Việt Nam là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ sr88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản sr88
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật
• Không phải là người đang bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền cấm tham gia hoạt động cờ bạc
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên sr88
• Tự nguyện đăng ký tài khoản cho mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba
• Sử dụng tiền của bản thân – không sử dụng tiền vay, tiền thuộc sở hữu người khác

3.1. Đăng ký tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và duy trì một (01) tài khoản sr88 duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng tên, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau.

3.2. Thông tin chính xác: Người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán. sr88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào.

3.3. Bảo mật tài khoản: Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Trường hợp bị mất hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ sr88.

3.4. Xác minh danh tính (KYC): sr88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, v.v.) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về tính hợp lệ của tài khoản. Từ chối hợp tác xác minh có thể dẫn đến việc đình chỉ tài khoản.

4.1. sr88 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức được niêm yết chính thức trên nền tảng, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng khác trong danh sách).

4.2. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Mức tối đa tùy thuộc vào phương thức và cấp độ tài khoản VIP của người dùng.

4.3. Tiền nạp được xử lý tức thì với ví điện tử và trong vòng 5–30 phút với chuyển khoản ngân hàng. sr88 không chịu trách nhiệm về chậm trễ do phía ngân hàng hoặc ví điện tử gây ra.

4.4. Người dùng chỉ được nạp từ tài khoản thanh toán đứng tên chính chủ. sr88 có quyền từ chối và hoàn trả giao dịch nếu phát hiện nguồn tiền không hợp lệ hoặc không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

5.1. Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào sau khi đáp ứng đủ các điều kiện: tài khoản đã xác minh KYC, không có vi phạm điều khoản đang chờ xử lý và số dư khả dụng đủ để rút (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược).

5.2. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 5–15 phút cho ví điện tử và 15–60 phút cho chuyển khoản ngân hàng.

5.3. sr88 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh và hoãn xử lý rút tiền (tối đa 5 ngày làm việc) trong các trường hợp giao dịch bất thường hoặc nghi ngờ gian lận.

5.4. Tài khoản nhận tiền rút phải đứng tên người dùng đã đăng ký tài khoản sr88. Không chuyển tiền rút cho tài khoản bên thứ ba.

6.1. Tất cả cược được đặt trên nền tảng sr88 là ràng buộc pháp lý và không thể hủy sau khi đã xác nhận, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định trong quy tắc từng bộ môn.

6.2. Kết quả cá cược thể thao tại sr88 được xác định dựa trên kết quả chính thức của ban tổ chức giải đấu. Đối với casino live, kết quả do dealer người thật xác định trực tiếp. Đối với nổ hũ và game máy tính, kết quả do bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập quyết định.

6.3. sr88 có quyền hủy bỏ và hoàn tiền các cược trong trường hợp: sự kiện bị hủy/hoãn, lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, hoặc tỷ lệ cược được niêm yết sai do lỗi hệ thống.

6.4. Tranh chấp về kết quả cược phải được khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố. sr88 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

7.1. Các chương trình khuyến mãi tại sr88 có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cùng với chương trình. Điều khoản chương trình khuyến mãi là một phần không tách rời của Điều khoản này.

7.2. Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, trừ khi được quy định khác. Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản là hành vi gian lận nghiêm trọng.

7.3. sr88 có quyền thu hồi tiền thưởng hoặc thắng cược từ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: không đáp ứng yêu cầu cược vòng, sử dụng chiến lược cược rủi ro thấp để xoay vòng thưởng, hoặc cung cấp thông tin sai lệch.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ sr88:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản
• Tạo nhiều hơn một tài khoản sr88 dưới bất kỳ hình thức nào
• Sử dụng phần mềm bot, tự động hóa, trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ công cụ nào để cá cược thay con người
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hệ thống để thu lợi bất chính
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên sr88 để gian lận
• Sử dụng nền tảng sr88 để rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản sr88 cho bên thứ ba
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng sr88

9.1. sr88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo quy định tại Chính sách Bảo mật sr88, là một phần không tách rời của Điều khoản này.

9.2. sr88 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ. Thông tin thanh toán được xử lý qua các cổng thanh toán được chứng nhận bảo mật theo tiêu chuẩn PCI DSS.

9.3. sr88 không bao giờ bán, chia sẻ hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách bảo mật hoặc theo yêu cầu pháp lý.

10.1. Toàn bộ nội dung trên nền tảng sr88 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thiết kế giao diện, văn bản, đồ họa, âm thanh, phần mềm và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của sr88 hoặc các đối tác được cấp phép.

10.2. Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh, trưng bày công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của sr88 mà không có sự cho phép bằng văn bản.

10.3. Các thương hiệu, nhãn hiệu của nhà cung cấp game (Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, v.v.) là tài sản của chủ sở hữu tương ứng và được sử dụng tại sr88 theo thỏa thuận cấp phép hợp lệ.

11.1. sr88 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do: sự gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát (sự cố điện, mạng internet, thiên tai), hành động của bên thứ ba, hoặc lỗi của thiết bị/phần mềm phía người dùng.

11.2. Trách nhiệm tối đa của sr88 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp trong 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.

11.3. sr88 không cung cấp bất kỳ bảo đảm nào về kết quả cá cược. Cá cược là hoạt động có tính rủi ro và người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.

12.1. sr88 cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cờ bạc lành mạnh. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ tự bảo vệ được mô tả chi tiết tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.

12.2. Người dùng có thể yêu cầu tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua, giới hạn thời gian chơi hoặc tự khóa tài khoản tạm thời (cooling-off period) hoặc vĩnh viễn (self-exclusion) bằng cách liên hệ hỗ trợ sr88.

12.3. Khi tự khóa tài khoản vĩnh viễn được kích hoạt, sr88 sẽ không cho phép người dùng mở tài khoản mới trong thời gian ít nhất 6 tháng. Mọi yêu cầu mở lại trong thời gian này sẽ bị từ chối.

13.1. Người dùng tự đóng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản sr88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (đáp ứng điều kiện rút) sẽ được xử lý hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

13.2. sr88 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản: sr88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, nghi ngờ rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

13.3. Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, sr88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản trong thời gian điều tra (tối đa 90 ngày). Nếu điều tra xác nhận vi phạm, số dư có thể bị tịch thu theo quy định.

14.1. Sửa đổi điều khoản: sr88 có quyền sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc tin nhắn SMS ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận điều khoản mới.

14.2. Điều khoản bất khả thi: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không có hiệu lực pháp lý, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.

14.3. Toàn bộ thỏa thuận: Điều khoản này, cùng với Chính sách Bảo mật và các điều khoản khuyến mãi cụ thể, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa sr88 và người dùng, thay thế mọi trao đổi, thỏa thuận trước đó.

14.4. Liên hệ: Mọi thắc mắc về Điều khoản này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ sr88 qua Live Chat trên nền tảng hoặc email chính thức tại: [email protected]